Muôn thuở! Vấn đề này thì có làm thế nào, ở đâu, khi nào vẫn thu hút người xem. Nhưng tỉ lệ khách hàng tiềm năng lại thấp, mà làm không khéo lại ăn hành. Rộ gần đây nhất là các bạn Vietjet air, và thường xuyên nhất là các bạn game online…
Xin nói một tí về định nghĩa sex marketing của tớ. Đó là dùng các hình ảnh, video gợi cả để thu hút khách hàng. Các đối tượng thì nam nữ hay gay les đều nằm trong mục ngắm này. Và thật sự sex marketing đánh tới “nhu cầu tò mò” của mọi con người, cho nên nó rất thu hút. Tuy nhiên cũng giống việc trước đây Nokia đánh tới thị trường di động mà đánh rộng, đánh hết mọi đối tượng, còn Apple thì lại đánh mỗi thị trường cao cấp. Bạn thấy đấy? Hiệu quả thực tế đã chứng minh nó là tốt hay không?
Về cơ bản thì thế này, thí dụ nông rân tui đang đi tìm ruộng tốt để mua rồi trồng lúa cày cuốc. Đến một cái thôn nọ thì có một cái ruộng lúa dùng chiến lược sex marketing, cho 5-7 cô thôn nữ ra đứng trước cánh đồng… dẹo! Nếu là thời giai trẻ chẻ châu, nông rân tui sẽ đứng đấy mà bon chen, tán gẫu với các em í một tí (chắc cả ngày) rồi sau đó thì… gì đó không biết tùy người. Nếu mà gặp một thằng già hết xí quách (giải sử thôi nhé ==”) thì nó phắng đi luôn, vì làm cái kiểu đấy thì ở đấy sẽ xuất hiện một mớ giai làng quanh quẩn chửi bới huýt gió ì xèo ồn ào vỡ cả chợ ra. Và tất nhiên, một người nông rân nghiêm túc tìm ruộng mà thấy cái đống hổ lốn đấy cũng chả muốn vào. Thế thì bạn tự suy nghĩ về hiệu quả của nó với Vietjet Air nhé.
Tiếp tục về Vietjet Air thì có một bạn gì gì đó có cho rằng mình đã ngộ ra giá trị cốt lõi của một công ty (Chắc bạn này viết bài PR cho VJA), không nhớ rõ nhưng bạn đó được tiền bối dạy rằng: “Nếu rút giá trị cốt lõi của một công ty ra thì nó sẽ chết!”. Uh, chết, chết chắc, chết tức tưởi. Nhưng nói thật rút cái marketing này ra thì Vietjet Air không chết. Nhưng mà với cái vụ trễ giờ, phục vụ tào lao thì Vietjet Air chết chắc. Theo bài viết thì giá trị cốt lõi của VJA (Vietjet Air) là vui vẻ nhiệt tình gì gì đó, không thấy đúng giờ, cái mà cần nhất trong di chuyển, vận tải. Thì với cái giá trị cốt lõi đấy không biết thế nào VJA sống đấy!
Đá tí qua cái gì gọi là giá trị cốt lõi? Thì nó là những mục mà doanh nghiệp phải giữ suốt qua bao năm tháng không đổi, nếu mà đổi, mà rút thì dịch vụ sản phẩm của doanh nghiệp đó có vấn đề muôn thay đổi gì đấy. Và cách tạo giá trị cốt lõi thì có những cái phải theo ngành bất di bất dịch (không nhiều đâu) có những cái phải khác biệt! Nhưng vẫn còn rất rất rất nhiều bạn bị nhầm, tất nhiên là Việt Nam, vì có quan tâm tới nó xưa giờ đâu? Nhâm giá trị cốt lõi là giá trị ngắn hạn, là mục tiêu ngắn hạn, là cái mà thích thì đổi, thích thì theo không thì thôi… vì lí do đó mà nhiều doanh nghiệp trẻ chết là vậy!
Trở về với VJA, thì các bạn có thể tự nhận định được bạn ở trên hiểu ra giá trị cốt lõi chưa? Và cái hoạt động marketing lần này có em Ngọc Trinh trong trắng ngây thơ ấy có phải là giữ gìn và phát triển giá trị cốt lõi không? Bạn nào trả lời có thì đúng là… thôi qua bên này cày ruộng với nông rân tui đi! Giá trị cốt lõi của một công ty khác của một phòng bạn, khác của một cá nhân và đặc biệt, khác luôn với ý nghĩa và thông điệp của một chiến dịch hoặc chương trình marketing. Chương trình trên của em Ngọc Trinh mang THÔNG ĐIỆP, chúng tôi trẻ trung, chúng tôi sexy để phục vụ các anh chị, còn giá trị cốt lõi của VJA ở trên thì lại khác xa một trời một cõi!
Vậy quay về luôn khúc đầu, hiệu quả hay không trong chiến dịch lần này? Cái này còn tùy nhé! Tùy xem lần này VJA có còn trễ giờ không, dịch vụ có ổn không? Giống như một quán ăn, tung ra một cái groupon và kéo được một nùi khách tới sử dụng (tất nhiên 97% trong đấy là săn deal. Nhưng bạn không nghĩ rằng 3% trong đấy sẽ là khách hàng tiềm năng ư? Rồi tiềm năng lại kéo tiềm năng về bằng Viral marketing???) thì nếu quán ăn đấy làm ngon, nó sẽ kéo khách tới – Viral marketing, mouth to mouth, p2p… – còn nó làm dở thì nó chết chắc. Được mang tiếng xấu trên diễn đàn ẩm thực, mang tiếng xấu trên diễn đàn cha mẹ, diễn đàn các bé teen, được phản ánh với bên groupon và không cho đăng deal nữa, được truyền miệng qua mạng xã hội… và thế là thôi, đã chết lại càng chết thêm! VJA cũng tương tự vậy! Với cái đà bay lộn chuồng, cho khách ngồi đợi nhếch mõm lên thì việc lần này làm vừa là lợi thế vừa là nguy hiểm. Có thể nói, VJA đá trận cầu này liệt vị hay là đi trước săn bàn là do ở họ, có thực hiện được giá trị cốt lõi mà họ đặt ra không? Có cam kết được với thông điệp mà họ đã truyền đạt ở trong chiến dịch không?
Thật ra thì hết mật ong, có thể bỏ đường vào thay mật ong. Đường vàng, đường cát, đường phèn! Nhưng mỗi đường lại cho mỗi vị khác nhau. Và VJA cũng có hàng tá cách để cải thiện doanh thu thay vì xài cái cách mà đối với nông rân tui. Nó sẽ luôn là cách cuối cùng được sử dụng khi não bị liệt ^_^
